Condiciones de envío

Los envíos se realizarán exclusivamente en España peninsular, Baleares y Portugal, donde las prendas pueden tardar en ser entregadas hasta 5 días laborables.

Para envíos excepcionales a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el envío puede tardar hasta 10 días laborales

En el caso de que se devengaran tasas de aduana, el importe correrá exclusivamente a cuenta del cliente.

Para artículos PRE-ORDER, el plazo de entrega puede demorarse hasta un mes desde que se realizó la compra.

Puedes consultar el precio de tu envío durante el proceso de compra. Solo necesitarás indicar la dirección de entrega y, automáticamente, se cargará el precio al total del envío.

Los envíos serán gratuitos, para España peninsular, Baleares y Portugal, cuando el pedido sea superior a 200 €; en el resto de casos se siguen las reglas de la siguiente tabla:

En la siguiente tabla puedes comprobar todas las posibilidades de gastos de envío. Intentamos ofrecer los precios más ajustados posibles para que no sea un freno a la hora de tu compra:

Destino

Importe

Plazos

España peninsular, Baleares y Portugal

Envío a domicilio estándar

Gratuito para pedidos superiores a 200 €

6,00 €

2 – 5 días laborables

Canarias

Desde 15,00 €

4 – 10 días laborables

Ceuta y Melilla

Desde 15,00 €

4 – 10 días laborables

Francia, Italia, Alemania y Bélgica

Gratuito para pedidos superiores a 400 €

Resto desde 15,00 €

3 – 7 días laborables

Resto de Europa (excluido Reino Unido)

Desde 25,00 €

3 – 7 días laborables

Reino Unido

Desde 35,00 €

4 – 10 días laborables

Internacional

Consultar tarifas y tiempos de tránsito según países, a través de: clientes@avenenza.com

4 – 15 días laborables

(*) Para Canarias, Ceuta y Melilla deja tu número de DNI a la hora de realizar tu pedido.

(**) Las tasas de aduana, en caso de que las hubiera, para Canarias, Ceuta, Melilla y países extracomunitarios son por cuenta del destinatario.

(***) En periodo de rebajas y promociones (13 de febrero, 1 de julio, Black Friday u otros) el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándonos de posibles retrasos de la empresa de transportes.

IMPORTANTE: No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en los envíos por causas ajenas a AVENENZA, tales como huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

PRE-ORDER

Se trata de artículos que no se encuentran en stock en el momento de efectuar tu pedido, sino que se confeccionan bajo demanda, pero NO a media, para cada cliente. Para AVENENZA es una forma de confección más sostenible ya que reducimos los excedentes de stock y tejido innecesarios para el medio ambiente produciendo únicamente los pedidos que realizáis, las prendas que realmente necesitáis, comprando así de una forma más consciente.

Como la cantidad de unidades que confeccionamos cada temporada es limitada, así como la cantidad de tejido de la que disponemos, y no queremos que te quedes sin tu pieza elegida, ponemos a disposición de nuestras clientas la opción PRE-ORDER para garantizar la disponibilidad de la prenda y poder así reservarla. De este modo también confeccionamos de una forma más eficiente, reduciendo los excedentes de stock y consumos innecesarios para el medio ambiente.

También disponemos de opción PRE-ORDER para aquellos artículos que, bien por su alta demanda o porque aún no han sido acabados en nuestro taller, se encuentran aún en proceso de confección y que NO están en stock para envío inmediato. Estos se confeccionan bajo pedido, pero NO a medida. Dado que después puedes devolver tu prenda, 

No podemos efectuar absolutamente ningún cambio o modificación sobre el patrón original porque, de ser así, no podrías devolverlo después, ya que esa prenda no estaría en disposición de ser puesta a la venta nuevamente. Podrás encontrar las tablas de medidas orientativas en cada ficha de producto para poder escoger tu talla, o en nuestra “Guía de Tallas“.

Una vez que tenemos la cantidad de tejido asignada a cada modelo concreto con nuestra patronista y cortador, cargamos las unidades y las ponemos a vuestra disposición en PRE-ORDER.

¡Pero ojo!… también las unidades en PRE-ORDER se agotan, ya que la cantidad de materiales que disponemos es limitada. Una vez que agotamos el tejido en stock, ya no aparecerá disponible la opción PRE-ORDER.

Una vez que termina el proceso de confección en nuestros talleres colaboradores, comenzamos el servicio de envío por orden cronológico de pedido. Cuando realices tu pedido en PRE-ORDER recibirás únicamente dos correos:

  1. Confirmación de pedido
  2. Confirmación de envío

Mientras tu pedido se encuentre en proceso de confección no recibirás ningún email, ni ninguna actualización, hasta que sea enviado.

Envíos: La fecha estimada de envío para cada artículo aparecerá debidamente detallada en la descripción de cada ficha de producto. Los envíos se efectuarán por orden de recepción de pedido. Si tienes alguna preferencia o indicación en cuanto a tu envío rogamos lo indiques en observaciones en tu pedido. Los plazos de envío escogidos son únicamente aplicables al proceso de envío, no al proceso de confección. Si al realizar tu pedido dentro del mismo hay artículos disponibles para envío inmediato y artículos en PRE-ORDE, y si los gastos de envío son gratuitos, se enviará todo en un único paquete cuando todos los artículos estén disponibles. Si deseas dividir el pedido en dos envíos distintos, el coste del último envío será gratuito, pero el primero tendrá el coste determinado según la anterior tabla.

Devoluciones: Todos los pedidos PRE-ORDER se pueden devolver, por el mismo importe del envío original, una vez entregado el pedido y en el plazo de 14 días naturales, como cualquier otra compra online. Las condiciones de cambio de talla y/o devolución serán las mismas que las indicadas en nuestra política de “Cambios y Devoluciones“, esto es, 14 días naturales desde la entrega del pedido independientemente de la fecha en la que se haya efectuado el pedido.

Cancelaciones: Los artículos en PRE-ORDER, se confeccionan bajo pedido, y si han transcurrido más de 24 h. ya no es posible cancelarlo, puesto que ya hemos iniciado su proceso de confección y adquisición de tejidos, corte…etc. Pero sí se podrá devolver una vez que se efectúe su entrega, como en cualquier otra compra online.